インターネットでのご注文

24時間・年中無休で受付けております。注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。その後、24時間以内に和漢の森より「ご注文確認メール」が届きます。この時点でご注文確定とさせていただきます。

土日祝日のご注文の場合は、翌営業日のご連絡となりますのでご了承くださいませ。24時間以内に確認のメールが届かない場合は、何らかの障害によりご注文が送信されていないと思われます。お手数かけますが、再度こちらまでご連絡ください。カートについての説明はこちらを参考にしてください。

電話でのご注文

通話料無料の フリーダイアル 0120-206-401 までお電話ください。 営業時間内での受付とさせていただきます。時間帯は、決まっておりますが、 ご不明な点など直接担当オペレーターとお話が出来ますので、安心して注文ができます。（平日）10時～17時まで（土日·祝休み）

お申込みのとき、次の6項目をおたずねいたします。
1.お名前　2.ご住所　3.お電話番号　4.商品名　5.お届け先　6.数量

メールでのご注文

24時間・年中無休で受付けております。

お申込みのとき、次の7項目をご記入願います。 1.お名前　2.ご住所　3.お電話番号　4.商品名　5.数量　6.お支払い方法　7.時間指定

LINEサポートでのご注文

▶LINEサポート登録はコチラhttps://lin.ee/tD3LwN1

ご登録をいただくと、LINEからご注文や商品の変更ができます。 ご返信は、営業時間内での受付とさせていただきます。ご不明な点など直接担当オペレーターとLINEが出来ますので、安心して注文ができます。 （平日）10時～17時まで（土日·祝休み）

お申込みのとき、次の6項目をおたずねいたします。
1.お名前　2.ご住所　3.お電話番号　4.商品名　5.お届け先　6.数量

FAXでのご注文

24時間・年中無休で受付けております。

お申込みのとき、次の6項目をご記入願います。
1.お名前　2.ご住所　3.お電話番号　4.商品名　5.お届け先　6.数量

必要事項をご記入の上、FAXをお送りください。FAX専用の無料ダイアルは 0120-206-301 です。お申し込み後、24時間以内にお客様に確認のご連絡をさせて頂きます。

送料・お届けの目安

白井田七。、白井田七。茶、白井田七。甕、りんご甕酢を購入する際に「送料はいくらですか？」「支払い方法は、何がありますか？」というお問い合わせをいただきます。このページでは、各商品の送料やお支払いの方法についてご説明いたします。

お支払い方法

■宅配便の場合

商品代金はクレジット決済、もしくは代金引換えとなります。
（※ご注文後、こちらよりご確認のE-mailもしくはお電話をいたします。）

■メール便の場合

商品代金はクレジット決済、コンビニ払い、郵便振込となります。
（※ご注文後、こちらよりご確認のE-mailもしくはお電話をいたします。）

■クレジット決済について

クレジット決済でご使用できるカードは「JCB」「VISA」「マスターカード」 「アメリカン・エクスプレス」 「ダイナースクラブ」
5大ブランドなどのカードがご利用頂けます。支払い手数料は無料です。

定期購入2回目以降は商品発送時に決済し、月1回のお支払いとなります。

■代金引換えについて

全国一律３３０円［税込］の代引き手数料が別途かかります。
※定期コースのお客様は、代引き手数料無料です。代金は、商品受け取り時にお支払い下さい。
また、商品は、ご注文後１週間前後でお届けいたします。

■コンビニ払い(NP後払い含む）・郵便振込について

請求書に記載されている期限日までに、お支払いをお願いいたします。振込手数料は無料となります。
※ご注文商品とご一緒に振込用紙をお送りします。商品到着後14日以内に、お近くのコンビニ・郵便局でお支払い下さい。

■消費税について

消費税率　8％、（※火を使わないぬくぬく灸のみ消費税率10％になります。）
商品・送料とも、それぞれ税抜き価格にて表示しております。
※定期購入の場合は。2回目以降も同じ支払方法でお送りいたします

返品・返金･交換について

●初回購入分のみ（2回目以降購入の商品の返品は承っておりません）
※商品破損等は交換対象とさせていただきます。
※ＦＡＸでの返品・変更はお受けいたしかねますのでご了承下さい。
  返品・変更のお問い合わせは、和漢の森までお電話かメールにてご連絡下さい。

●ご返金について。
ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振込み致します。なお、ご返金までには、事務処理上2〜3週間ほどかかりますので、ご了承ください。

※ご入金がお済みの場合は、発送料金を引かせて頂いた金額をお客様の口座へご返金させて頂きます。お電話にて返金先の振込口座のご確認をさせて頂きますので、ご了承ください。
※お客様都合の場合、初回2つ以上でご購入の場合、返金は1つ分のみとなります。

●商品到着後、15日以内に下記住所までご返品ください。

• 和漢の森配送センター 返品係
• 〒819-1134　福岡県糸島市多久418-7
• TEL/0120-206-401（フリーダイヤル）
• E-MAIL/info@wakan.shop（24時間自動受付）

弊社都合か、お客様都合かにより、手続きが変わりますのでご注意下さい。

■弊社都合

• 商品誤発送の場合。
• 商品が破損、汚損していた場合。
• 購入商品と送ってきた商品が違う場合。

■お客様都合

• 商品が気に入らなかった。

• ●お客様のご都合による返品、交換は送料・手数料ともに、お客様のご負担でお願いいたします。
• ●返品は１箱分限りとなりますのであらかじめご了承下さい。
• ●返品交換のご連絡は原則ご本人様以外は受け付けられません。
• ●不良品や商品違いなど、弊社の不手際による返品、交換は速やかにご連絡下さい。

■不良品など交換について

商品の品質、配送には万全を期しておりますが、万がいち「商品違い」、「数量違い」、「破損・汚損による不良品」などがあった場合は、お取り替えにてご対応いたします。その際の送料・手数料ともに当社負担にて商品をお取り替えいたしますので、商品到着後、商品不良等が発覚した場合は、すみやかに当社お客様サポートセンターまでご連絡ください。

※お届けからご連絡までに時間が経過してしまった場合、交換を承れなくなる場合もございますので、誠に恐れ入りますが、お早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

定期コースについて

定期コースをおすすめする理由は、細胞の生まれ変わりの周期を考えて、最低でも3ヶ月は続けていただき、「変化」を感じていただきたいからです。サプリメントはお薬ではございません。続けることで体の内側から自然にゆっくりはたらきかけていきます。 ※いつでも変更・中止ができます。

※解約のご連絡をいただくまでは継続してお届けいたします。

定期コースQ＆A