お知らせ
委託先への不正アクセスに伴うお客様情報の漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ（第一報）
株式会社和漢
平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が委託する配送事業者の商品発送業務に利用されている倉庫管理システム（以下「当該システム」といいます）の提供事業者から、同事業者が利用するデータ分析環境への不正アクセスが発生し、弊社のお客様情報の一部が外部に漏えいした可能性があるとの報告を受けました。
お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、情報漏えいの有無や影響範囲について確認を進めております。現時点で判明している内容および弊社の対応状況について、以下のとおりお知らせいたします。
1．事案の概要
2026年10月26日、当該システムの提供事業者から、不正アクセスの発生およびお客様情報の漏えいのおそれについて連絡を受けました。
同事業者からは、不正アクセスを受けた環境をネットワークから切り離したとの報告を受けております。現在、不正アクセスの経緯や原因、影響範囲について調査が進められています。
なお、弊社のお客様情報について、実際に漏えいが発生したかどうか、またその影響範囲については、引き続き確認を進めております。
2．対象となる可能性のあるお客様および情報
現時点では、弊社が運営する以下のブランドをご利用いただいたお客様の注文・配送に関する情報の一部が、調査対象となる可能性があります。
- Beaumit
- うちのかぞく
- 和漢の森
ただし、上記ブランドをご利用いただいたすべてのお客様の情報が漏えいしたと確認されたものではありません。
【漏えいの可能性がある情報】
氏名、住所、電話番号、メールアドレス
※当該システムに連携・保存されている情報に限ります。実際の漏えいの有無および具体的な影響範囲については、現在調査中です。
なお、クレジットカード番号およびパスワードは、今回漏えいした可能性のある情報には含まれておりません。
弊社のお客様について、対象となる情報の種類、注文期間、販売経路および対象人数等の詳細は、現在確認を進めております。
詳細が判明次第、必要な情報を速やかにお知らせいたします。
3．現在の対応状況
弊社では、お客様情報の保護と被害の拡大防止に向け、以下の対応を行っております。
- 当該システムとの連携停止（2026年10月23日）
- 社内対策本部の設置
- 個人情報保護委員会への報告
- 当該システムの提供事業者と連携した情報漏えいの影響範囲および原因の調査
- 二次被害の発生状況の確認
引き続き、関係事業者と連携して調査状況を確認し、必要な対応を進めてまいります。
4．お客様へのお願い
現時点では、弊社のお客様情報について、漏えいの有無や影響範囲を確認している段階ですが、念のため、不審なメールやSMS、電話等には十分ご注意くださいますようお願いいたします。
特に、弊社や各ブランド、配送会社等を装った連絡や、身に覚えのない請求にはご注意ください。
不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLや添付ファイルを安易に開かず、パスワード、認証コード、クレジットカード情報等を入力・提供しないようお願いいたします。
なお、弊社が本件に関する調査や本人確認を理由として、メールやSMSでパスワード、認証コード、クレジットカード番号の入力をお願いすることはございません。
ご不安な点やご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
5．お問い合わせ先
株式会社和漢 本件お問い合わせ窓口
電話番号：0120-983-626
メールアドレス：info@wakan.shop
受付時間：平日10:00～17:00
6．今後の対応とお知らせ
今後、調査によって新たな事実が判明した場合には、弊社公式サイトにて随時お知らせいたします。
また、調査結果に応じて、対象となるお客様へのご案内など、必要な対応を進めてまいります。
弊社といたしましても、今回の事態を重く受け止め、関係事業者と連携して調査を進めるとともに、お客様に安心して弊社商品をご利用いただけるよう、情報管理体制の確認と必要な対策に努めてまいります。
このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
株式会社和漢